Support / Fernwartung

Vor Beginn der Fernwartung sind folgende Schritt von Ihnen durchzuführen:

  1. 1x Linksklick auf das Fernwartungssymbol auf der rechten Seite (Fernwartung Windows / Fernwartung Apple), Datei herunterladen und ausführen. Die Datei wird sich möglicherweise nach dem Herunterladen in Ihrem Download-Ordner befinden.

  2. Alle nachfolgenden Dialoge positiv quittieren (z.B. Ok, Ausführen, Weiter, Fortsetzen)

  3. Es folgt ein Dialogfenster mit der Angabe Ihrer ID und Ihres Kennworts. Diese Angaben nennen Sie uns bitte telefonisch.

    Beispiel:
    Beispielansicht
    (Beispiel-Grafik)

Nachdem Sie uns Ihre ID und Ihr Kennwort genannt haben ist Ihr Rechner für die Fernwartung vorbereitet.

 

Wir lösen Ihr Problem, Sie haben die Möglichkeit hierbei zuzuschauen. Nach der Sitzung trennen wir die Fernwartungsverbindung.